Le signal de répit

Si vous êtes aidant·e ou personne aidée et que vous avez besoin d'un coup de main maintenant, le bouton « Lancer un signal » prévient par email les membres solidaires et professionnels dont le rayon de déplacement couvre votre domicile.

Ajoutez un mot pour expliquer, si vous le souhaitez. Ils vous répondent par vos messages : votre adresse email n'est jamais communiquée. Quand c'est réglé, cliquez sur « Marquer comme résolu ».

En cas d'urgence pour une personne, appelez le 15, le 17 ou le 112.

Ce qui se passe

• Les membres proches qui peuvent aider (dans leur rayon de déplacement) reçoivent un email avec votre pseudo, votre commune, la distance et votre mot, et voient votre appel dans « Appels à l'aide ». Votre adresse email ne leur est jamais communiquée.
• Ceux qui peuvent aider cliquent sur « Je peux aider » : vous êtes prévenu·e par email, et leur nom s'affiche dans votre page « Appels à l'aide », avec un bouton pour leur écrire. Ils peuvent aussi vous écrire directement par la messagerie, même si vous avez restreint « qui peut m'écrire » : tant que votre appel est en cours, il vaut accord.
• Quand c'est réglé, cliquez sur « C'est réglé, merci » : votre appel disparaît, et reste 7 jours dans les appels réglés.
• Vous ne pouvez avoir qu'un appel en cours à la fois.

Recevoir les appels de vos voisins

Les solidaires, les professionnel·le·s et les répondant·e·s aux signaux d'urgence les reçoivent d'office. Tout membre peut aussi les recevoir, aidant·e compris : dans « Appels à l'aide », choisissez « Oui, je veux recevoir les appels ». Vous êtes alors prévenu·e par email de chaque appel lancé dans votre rayon. Rien ne vous oblige à répondre, et vous pouvez arrêter à tout moment.

Et si je peux aider ?

Cliquez sur « Je peux aider » sous l'appel : la personne est prévenue, et la conversation privée s'ouvre pour vous mettre d'accord. Le nombre de personnes qui se sont déjà proposées est affiché, pour s'organiser entre voisins. Vous pouvez aussi vous engager comme répondant·e aux signaux d'urgence dans la vie de l'association.

Maltraitance

Si vous pensez qu'une personne âgée ou handicapée est maltraitée, appelez le 3977.