Être accompagné·e

Vous êtes un peu perdu·e avec l'application ? Un·e accompagnateur·rice, bénévole de l'association, peut vous écrire et vous faire découvrir votre espace pas à pas, à votre rythme. C'est gratuit, et vous arrêtez quand vous voulez.

Pour le demander : à votre arrivée, votre espace vous le propose ; à tout moment, le bouton « Je veux être accompagné·e » se trouve en haut de ce guide.

Comment ça se passe

1. Vous faites la demande, avec un mot si vous le souhaitez (« je ne suis pas à l'aise avec l'ordinateur »…).
2. Un·e accompagnateur·rice la prend en charge : vous êtes prévenu·e par email, et son nom apparaît dans votre espace avec un bouton « Lui écrire ».
3. Vous échangez par la messagerie privée. Votre demande vaut accord pour qu'il ou elle vous écrive, même si vous avez restreint « qui peut m'écrire ».
4. Quand vous vous débrouillez, cliquez sur « C'est bon, je me débrouille ».

Un·e accompagnateur·rice ne vous demandera jamais de mot de passe, de code, d'argent ni de procuration. Si c'était le cas, signalez-le aussitôt.

Devenir accompagnateur·rice

Vous aimez rendre service et vous êtes à l'aise avec l'application ? Choisissez la mission « Accompagnateur·rice des nouveaux membres » dans Association, rubrique « Vos engagements » (voir Nous, les aidants). Une fois la mission validée, les demandes apparaissent dans « Accompagnement des nouveaux » (menu de votre photo), avec quelques règles simples pour bien accompagner.

Plusieurs casquettes

On peut être à la fois aidant·e et professionnel·le, ou aidé·e et solidaire : cochez toutes vos casquettes dans Modifier mes informations, rubrique « Mes casquettes », avec « aujourd'hui » ou « par le passé ».